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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Integrar En Los Participantes Una Noción De Calidad Y Basada En Principios Modernos De Excelencia Y Trabajo En Equipo. |
Modulo 1: Motivación Desde Dentro Hacia Afuera - Creencias E Ideas Que Dificultan La Gestión De Calidad En Las Empresas. - Nociones De Calidad Basadas En Principios Y Orientación Al Servicio. - El Concepto De Excelencia Y Los Dilemas Comunes De Las Empresas Modernas Que Desean Incorporar La Excelencia En Sus Procesos. - Reconocimiento Y Abordaje De Los Problemas De Calidad En Las Empresas Modernas Desde La Perspectiva Del Trabajo En Equipo |
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Instalar En Los Participantes Un Marco Conceptual Y Operacional Para El Desarrollo De Habitos Compatibles Con Una Gestión De Excelencia En Calidad. |
Modulo 2: Los 7 Hábitos Para Equipos De Excelencia - Pro Actividad: Desarrollo De Una Actitud Y Conductas Orientadas A La Anticipación Y Acción Preventivas. - Partir Con El Fin En Mente: Construir Equipos Coordinados En Torno A Una Visión De Su Contribución A La Empresa, A La Calidad Del Producto Y A La Comunidad. - Poner Primero Lo Primero: Establecer Una Jerarquía De Prioridades Concretas Que Comanden El Trabajo Y Faciliten La Toma De Decisiones. - Jugar Ganar Ganar: Generar Acuerdos De Trabajo Construidos Sobre La Consideración Y Satisfacción De Los Intereses De Todos Los Actores De La Cadena De Valor De Un Producto O Servicio. - Buscar Entender, Después Ser Entendido: Integrar Un Modelo De Gestión De La Calidad De La Comunicación Que Garantice El Entendimiento De Las Personas De Valor En Una Cadena Productiva. - Afilar La Sierra: Integrar Conceptos Y Elementos Metodológicos De Mejora Continua De La Calidad |
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Incorporar Un Modelo De Gestión Del Cambio En Torno A La Mejora Continua De La Calidad. |
Modulo 3: Modelo Psb - La Visión Como Herramienta De Cambio: Desarrollo O Incorporación De La Visión De La Empresa Como Guía Para La Gestión De Calidad. - Enunciados De Misión Para Resolver Problemas De Gestión De Calidad: Construcción De Enunciados De Misión Que Orienten Las Acciones Del Equipo En Materia De Calidad. - Establecer Prioridades: En Torno A Los Enunciados De Misión Y La Visión Generar Una Escala De Prioridades De Acción Para La Mejora De La Calidad Del Producto O Servicio. - Establecer Objetivos: Construir Conjuntos De Objetivos Coherentes Con Cada Prioridad. - Identificar Indicadores De Cambio: Elaborar Indicadores Concretos De Cambio Que Permitan Identificar Fácilmente El Logro Y El Riesgo De Perdida De Calidad. - Balance Pcp (Producción Y Capacidad De Producción): Establecer Las Condiciones Óptimas Para El Trabajo De Las Personas De Valor Y El Logro De Los Objetivos Y Metas. - Dinámica Nra (Negociación, Robo Asalto): Proyectar El Manejo De Las Contingencias Y La Redistribución De Recursos En Torno A Las Prioridades Para Situaciones De Emergencia O Cambio En Las Condiciones De Mercado Procurando Hacerlo Desde Un Modelo De Negociación. |
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