📘 Fundamentos De Itil

Información del Curso

Área / Especialidad	Computación E Informática-Programas Y Software Computacionales Especializados (Flex,Smartsuit, Autocad, Softland, Arc View, 3d
Infraestructura	Laboratorio Computacional Ubicado En Las Dependencias De Council Chile, Equipado Con Estaciones De Trabajo De Propiedad De La Empresa Suficientes Para Todos Los Alumnos Del Curso, El Laboratorio Cuenta Con Aire Acondicionado, Iluminación Adecuada, Sistema De Audio Y Reproducción De Imágenes. Los Equipos Computacionales Disponen De Internet
Equipamiento	Pc Para Participantes Pc Para Relator Televisor Lcd Proyector De Imagen Pizarra Acrilica
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 14:06:14

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	I Identificar Y Comprender Los Elementos Introductorios De Itil	1. Introducción A Gestión De Servicio 1.1 Los Objetivos Y Valores Del Negocio Para Cada Fase Del Ciclo De Vida 1.2 Los Principios Claves Y Modelos De Itsm 1.3 Los Distintos Tipos De Proveedores De Servicio 1.4 Los Aspectos Principales Del Diseño Del Servicio 1.5 El Modelo V De Servicio 1.6 El Modelo De Mejora Continua Del Servicio 2. Los Procesos Y Funciones 2.1 Definir Las Características De Un Proceso	3	5	0
2	Ii Comprender Y Analizar Los Conceptos Básicos Y Funciones De Itil	3. Los Conceptos Básicos De: 3.1 Gestión De Demanda 3.2 Gestión Financiera 3.3 Gestión Del Catálogo De Servicio 3.4 Gestión De La Disponibilidad 3.5 Gestión De La Capacidad 3.6 Gestión De Proveedores 3.7gestión De La Seguridad De La Información 3.8gestión De La Continuidad Del Servicio De Ti 3.9gestión De Los Activos Del Servicio Y De La Configuración 3.10 Gestión De Versiones Y Despliegue 3.11gestión De Eventos 3.12gestión De Problemas 3.13 Peticiones De Servicio 3.14gestión De Accesos 3.15los 7 Pasos De La Mejora Continua 4 Explicaciones De Los Funciones 4.1 Servicedesk 4.2gestión De Las Aplicaciones 4.3gestión De Operaciones 4.4 Gestión Técnica 4.5estructura De La Organización Y Roles Importantes, Utilizando El Modelo De Raci 4.6tecnología Y Arquitectura	5	15	0