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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer Los Conceptos Básicos Relacionados Con La Calidad |
Módulo I / Introducción General A La Nch Iso 9000:2000: 1.-Por Qué Tener Un Sistema De Calidad (Sgc)?2.-Fundamentos De Los Sistemas De Gestión De Calidad3.- Términos Y Definiciones Relativos: A La Calidad, Servicio, A Las Características, A La Conformidad, A Los Documentos, 4.-Requisitos De Calidad Relacionados Con El Puesto De Trabajo(Política, Objetivos, Competencia, Mejora, Procedimiento, No Conformidad, Cliente Interno) |
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Identificar Los Requisitos De La Norma Iso 9001:2000 |
Módulo Ii / Relacion De Conceptos De Acción Correctiva Y Acción Preventiva: 1.-Definición Y Conceptos 2.-Acción Correctiva V/S Acción Preventiva 3.-Proceso De La No Conformidad. |
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Aplicar El Requisito Normativo A Su Área De Trabajo |
Módulo Iii / Auditorías Y Satisfacción Del Cliente 1.- Auditoria ¿Que Son Y Para Que Se Realizan 2.- Los Hallazgos Y Su Acción Correctiva 3.-Los Requerimientos De Los Clientes :4.- Calidad De Servicio 5.- Calidad Personal |
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Desarollar Y Conocer Procedimientos Operativos Según Normas |
Módulo Iv / Los Procedimientos ( O Cómo Realizar El Trabajo) : 1.-Los Procesos 2.- Flujograma De Procesos 3.- Uso De Procedimientos Existentes En El Manual De Calidad |
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