| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Reconocer El Ambiente De Trabajo En Cobranzas E Identificar Distintas Formas De Cobranzas |
1.1bienvenida E Introducción 1.2¿Qué Son Las Cobranzas? 1.3¿Cuál Es El Objetivo De Las Cobranzas? 1.4ejemplos De Distintas Formas De Cobrar |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
2. Obtener, Identificar, Reconocer Y Utilizar Información, Pasos Y Señales Para Manejar El Área De Cobranzas |
2.1obteniendo Información De Su Cliente 2.2diferentes Pasos Para Conocer A Su Cliente 2.3reconocimiento De Señales 2.4manejo De Relaciones 2.5 Ejercicio Práctico: Juego De Roles |
3 |
3 |
0 |
| 3 |
3. Reconocer Y Aplicar Los Pasos Importantes Para Sus Clientes En La Cobranza Internacional |
3.1pasos Para Realizar La Cobranza 3.2due Diligence ¿ (Importancia Tener Back ¿Up) 3.3complicaciones Legales 3.4bancarrota/Chapter 11 3.5 Caso Práctico |
4 |
3 |
0 |
| 4 |
4. Reconocer, Utilizar Y Aplicar Diferentes Formas De Realizar La Cobranza |
4.1llamadas Telefonicas 4.2e-Mails 4.3estrategia ¿El Bueno Y El Malo¿ 4.4solicitar Información En Inglés 4.5medios Utilizados Para Cobrar: Faxes, E-Mails, Teléfono, Cartas, Clasificadoras De Riesgo, Outsourcing, Etc. 4.6 Ejercicio Práctico: Juego De Roles |
5 |
4 |
0 |
| 5 |
5. Identificar Y Aplicar El Manejo De Clientes Duros Al Momento De Realizar La Cobranza |
5.1los Pasos Antes De Enviar Una Carta De Ultimátum 5.2qué Hacer Con Un Cliente Muy Enojado 5.3qué Hacer Con Un Cliente Que No Responde 5.4problemas Prácticos 5.5tips Para Lograr El Pago |
3 |
4 |
0 |