📘 Desarrollo De Habilidades Para Una Comunicación Telefonica Eficaz En I

Información del Curso

Área / Especialidad	Educación Y Capacitación-Capacitación
Infraestructura	Sala Habilitada Para 20 Personas, Las Cuales Deberán Contar Con Sillas Para El Total De Los Asistentes Y Una Mesa De Reunión O Bien Con Escritorios U Otros Similares Que Permitan A Los Alumnos Mantenerse Sentados En Una Posición Cómoda Y Tomar Apuntes. Pizarra Para Escribir Coneccion Para Computador Aire Acondicionado
Equipamiento	Proyector Pantalla Para Proyección Computador Para El Relator Con Programa Powerpoint
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 13:51:43

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	1.Conocer El Rol Del Área De Trabajo	1.1bienvenida E Introducción 1.2el Rol De Participante Dentro De La Empresa	1	0
2	2. Conocer Y Practicar Como Realizar Y Recibir Llamadas Telefónicas A Clientes Internacionales.. Conocer Vocabulario	2.1la Responsabilidad De Ser La ¿Cara Invisible¿ De La Empresa 2.2 Vocabulario Para Realizar Y Recibir Llamadas: Còmo Saludar, Como Despedirse, Como Tomar Recados Y Dar Informaciòn 2.3 Juego De Roles: Realizar Y Recbir Llamadas A Clientes Internacionales	1	4
3	3.Conocer Y Practicar Còmo Manejar Una Conversación, Situación Defìcil Con Un Cliente Internacional. Conocer Vocabulario	3.1 Vocabulario 3.2 Manejo De Clientes Estresados 3.3¿Cómo Lograr La Satisfacción Del Cliente A Través De Un Trabajo Bien Hecho?	1	3