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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.Conocer El Rol De La Secretaria Dentro De La Empresa |
1.1bienvenida E Introducción 1.2el Rol De La Secretaria Dentro De La Empresa |
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2. Conocer Y Practicar La Forma De Realizar Llamadas Telefónicas Y Enviar Mails. Conocer Vocabulario. |
2.1realizar Llamadas Telefónicas De Manera Formal Y Adecuada 2.2escribir Mails: Estructura, Formalidad Y Vocabulario 2.3responder Mails: Estructura, Formalidad Y Vocabulario 2.4¿Cómo Lograr La Satisfacción Del Cliente A Través De Un Trabajo Bien Hecho? |
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3. Conocer Y Practicar La Recepción De Clientes. Conocer Vocabulario |
3.1 La Responsabilidad De Ser La ¿Cara Visible¿ De La Empresa Frente A Un Cliente Extranjero 3.2 Vocabulario: Bienvenida, Agendar Hoteles, Agendar Reuniones, Reservar Restaurantes, Reservar Taxis, Conversación Casual 3.3. Juego De Roles: Recibir A Un Cliente |
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4. Aplicar Lo Aprendido Con Situaciones Reales De Negocios A Contestar Llamadas, Escribir Mails Y Recibir Clientes. |
4.1 Juego De Roles: Contestar Llamadas De Manera Formal Y Adecuada 4.2 Juego De Roles: Escribir Y Responder Mails A Clientes Y Proveedores 4.3 Recibiendo A Un Cliente: Juego De Roles 4.4¿Being A Host¿: Ser La Anfitriona Para Los Clientes |
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