| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Los Motivos De Conflictos Y Aplicar Estrategias Para Solucionarlos |
Resolución De Conflictos Motivos Ocultos Que Provocan Conflicto Negociación Y Conciliación Estrategias Internas Y Externas, Para La Solución De Conflictos |
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Reconocer Y Aplicar La Inteligencia Emocional En Sus Relaciones Laborales Como Herramienta Para Mantener Un Buen Clima Laboral Y Prevenir Y Manejar Conflictos Interpersonales. |
Inteligencia Emocional Autoconciencia (Autoconfianza, Capacidad Para Despertar Estados Emocionales) Autorregulación ( Autocontrol Confiabilidad, Conciencia, Adaptabilidad, Orientación A Resultados E Iniciativa) |
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Identificar Las Habilidades Sociales Y Utilizarlas En Las Relaciones Interpersonales |
Entrenamiento En Habilidades Sociales Tolerancia Respeto Cooperación Empatía |
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Conocer Características De La Comunicación Y Aplicar Estrategias Para Mantener Una Comunicación Verbal Y No Verbal En Forma Asertiva. |
Estrategias Comunicativas Comunicación Verbal Y No Verbal Escucha Activa Estilos De Comunicación : Huída, Agresión Y Asertividad Barreras De La Comunicación Estrategias Para Resolver Las Barreras De La Comunicación |
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Identificar Y Analizar Los Factores Y Manifestaciones Del Estrés Laboral Y Las Formas De Enfrentarlo Adecuadamente. |
Estrés Laboral Factores Personales Y Profesionales Fases De Desarrollo Manifestaciones: Mentales, Físicas Y Conductuales Diferencias Individuales Tipos De Personalidad Más Proclives Al Estrés Síntomas De Agotamiento Y Ansiedad |
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