| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Los Factores Propios Del Servicio Que Les Permite Estar Orientado Al Cliente. |
Quien Es El Cliente La Cadena Del Servicio Satisfacción Del Cliente Motivación Para Trabajar Con El Cliente |
1 |
2 |
0 |
| 2 |
Potenciar Las Habilidades Personales Y Sociales Para Mejorar La Atención Al Cliente. |
Asertividad Y Empatía Tratar Al Clientes Descontento Manejo De Quejas Y Reclamos Resolución De Conflicto Y Objeciones |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
Desarrollar Técnicas Comunicativas Eficientes Para La Atención De Publico |
Protocolo Comunicacional Comunicación Verbal Y No Verbal Análisis Transaccional En La Comunicación |
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2 |
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