| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Y Comprender Los Elementos Claves De Una Llamada Para Concertar Entrevistas. |
Claves De La Preparación Antes De La Llamada. Claves De La Llamada Misma Y Del Guión A Utilizar. Video ¿Para Hacer Una Llamada¿ (Ourbizniss Production O Similar). Qué Decir Y Qué No Decir En Una Llamada. Trabajo Práctico De Construir Su Guión. |
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Adquirir Herramientas Prácticas Para Manejar Diferentes Situaciones Con Intermediarios Que Responden El Teléfono. |
Identificar Los Distintos Intermediarios Que Pueden Atender El Teléfono Cuando Se Hace Una Llamada. Mostrar Las Distintas Técnicas Prácticas Para Manejar Cada Caso. Trabajo Práctico Con Casos Basado En Casos Reales. |
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Desarrollar Habilidades Para Aumentar La Efectividad En Concertación De Entrevistas Por Teléfono. |
Desarrollo De Casos Basados En Casos Reales. Juego De Roles Para Los Casos Desarrollados (Todos Practican). Entrega De Retroalimentación Para Cada Uno. Preparación De Nuevo Caso. Juego De Roles Para Prácticas (Todos Practican). Entrega De Retroalimentación. Preparación De Un Plan De Mejora Personal. |
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