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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Identificar Las Principales Características Asociadas Al Cargo Que Deben Pesquisar Los Entrevistadores. |
Introducción Al Tema. Importancia Y Relevancia Del Concepto Selección Y Reclutamiento. Proceso De Selección. Características De Una Buena Entrevista De Selección. Objetivos, Funciones Y Requisitos Del Cargo De Ejecutivo Telefónico. Las Fortalezas Y Debilidades Como Entrevistador. El Entrevistador Como Instrumento. Actividad De Resumen |
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2. Generar Un Espacio De Apropiación Del Desafío De Reclutar Y Seleccionar Ejecutivos Telefónicos En El Contexto Actual. |
Construyendo El Perfil Para El Cargo. Identificación De Las Características Fundamentales Para El Cargo, En Las Distintas Áreas: Emocional, Orientación Al Servicio, Relaciones Interpersonales, Intelectual Y Eficiencia. Conductas Observables (Aproximación A Las Competencias). Acuerdos Y Unificación De Criterios. Consideración De Los Prejuicios Y La Subjetividad. |
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3. Propiciar La Generación De Compromiso En Los Postulantes Al Cargo De Ejecutivo Telefónico. |
Concepto De Motivación Y Cómo Pesquisarlo. Trascendencia Del Trabajo. Motivaciones Para Trabajar. Qué Preguntar. Cómo Preguntar. Qué Observar. Comunicación Y Percepción. Diseño De Preguntas Que Apunten A Nuestro Objetivo. |
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4. Acordar Estrategias Básicas Para Entrevista De Postulantes, Generando Acuerdos Y Unificando Criterios De Selección. |
Diseñando Una Buena Entrevista De Selección. Aspectos A Evaluar Y Ordenamiento De La Información. Elaboración De Un Instrumento Común De Recopilación De Información. Ejercicios De Aplicación, A Modo De Role Playing. |
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