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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Revisar Los Conceptos Generales De La Venta Telefónica. |
Actividad De Reflexión Para Conocer Los Motivos Que Impulsaron A Elegir El Camino De Las Ventas Y El Significado Que Éste Arte Tiene En La Vida De Cada Uno De Los Participantes. Trabajo Grupal: Definición De ¿Vender¿ Y Discusión En Plenario. |
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Conocer Y Aplicar Una Metodología Efectiva Para Manejar Las Ventas Telefónicas. |
Presentar Video: ¿La Llamada De Ventas¿ Trabajo Grupal: Analizar El Video E Intercambiar Conclusiones. |
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Definir Diálogos Personalizados Y Creativos Para Su Diálogo De Apertura. |
Trabajar El Método De Los 4 Pasos De La Venta Telefónica Que Se Muestra En El Video: Paso1: Las 5 Claves Del Contacto Inicial (Identifíquese/De Dónde Llama/Qué Desea/Determinar Si Habla Con El Cliente/Atraiga Su Interés). Trabajo Práctico: Preparar Su Diálogo De Apertura. Juego De Roles: Probar Sus Diálogos De Apertura. |
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Conocer Y Aplicar Efectivamente Técnicas Para Captar El Interés De Los Potenciales Clientes Y Desarrollar Argumentos En Base A Los Beneficios Del Producto. |
Paso 2: Identificar Intereses Y Desarrollar Argumentos Que Destaquen Los Beneficios. Uso De Preguntas Abiertas. Dinámica Del Doctor Cómo Identificar A Lo Que Le Asigna Valor El Cliente. Trabajo Práctico: Construir Argumentos Para Sus Productos Sobre La Base De Los Beneficios Que Valoran Los Clientes. Juego De Roles: Poner A Prueba Los Argumentos. |
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Adquirir Técnicas Prácticas Para El Manejo De Las Objeciones De Los Clientes. |
Paso 3: Manejar Las Objeciones. Trabajo Práctico: Identificar Las Objeciones Más Frecuentes Y Las Más Difíciles. Presentar Las 8 Técnicas Más Efectivas Para Manejar Las Objeciones. Trabajo Con Casos: Definir Al Menos Dos Técnicas Alternativas Para Manejar Cada Una De Las Objeciones Identificadas Con Anterioridad. Juego De Roles: Se Pone A Prueba El Manejo De Las Objeciones. |
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Identificar Las Señales De Cierre De La Venta Y Manejar Técnicas Que Mejoren Su Efectividad. |
Paso 4: El Cierre De La Venta. Cómo Identificar Las Señales De Cierre Que Nos Dan Los Clientes. Valor Versus Precio: Cómo Manejar El Valor De Nuestra Oferta Para Que Supere Al Precio Que Paga El Cliente. Técnica De Cierre Directo. Técnicas De Cierre Indirecto. Trabajo Con Casos: Definir Al Menos Dos Técnicas Alternativas Para Cerrar. Usar Los Casos De Las Objeciones. Juego De Roles: Se Pone A Prueba El Uso De Las Técnicas De Cierre. |
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