📘 Técnicas De Cobranzas Y Post-Venta

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración De La Comercialización
Infraestructura	Salón De 70 Metros Cuadrados App. Para 60 Personas, Con Gran Iluminación, Buena Ventilación Y Temperatura Ambiental. Ademas Debe Contar Con Salida De Emergencia, Baños Para Los Participantes Y Mobiliario Adecuado
Equipamiento	Data Parlantes Notebook Pizarra Blanca
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 13:42:27

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	El Participante Sera Capaz De Conocer Y Manejar Las Principales Técnicas De Cobranzas Existentes,Las Cuales Son Aprendidas En Forma Teorica, Dando Importancia A Una Buena Y Eficiente Gestión De Cobranzas Para La Empresa	Cobranza (Relator:Monica Martinez) 1.- Cuáles Son Las Dos Principales Funciones De La Cobranza. 2.- Razones Del No Pago De Las Deudas De Parte De Los Clientes. Manejo De Quejas De Los Clientes Como Argumento De No Pago. 3.- Principios Y Características De La Cobranza. 4.- Normas Básicas De La Cobranza. 5.- La Cobranza Personal Y Sus Características. 6.-La Cobranza Telefónica Y Sus Características. Cómo Trabajar Las Objeciones De Pago En Beneficio Propio. Cómo Lograr Acuerdos Con Los Clientes. Concepto De Negociación Moderna (Ganar - Ganar). Instrumentos Para La Cobranza Preventiva: Recordatorio, Carta Y Llamada De Cobranza. 7.- El Guion Telefónico Para Cobranza Preventiva Y Para Recuperación De Cartera	4	0	0
2	El Participante Sea Capaz De Gestionar Y Desarrollar Mejor Un Servicio De Post Venta	Post-Venta (Relator:Monica Martinez) 1.- ¿Que Es Post-Venta? 2.- Como Gestionar Las Quejas Y Reclamacionesde Los Clientes 3.- Como Hacer Un Buen Seguimiento De Las Ventas 4.- Conocer Las Diferentes Técnicas Post Venta 5.- Diferenciación Como Estrategia De Fidelización Y Calidad	4	0	0