| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Diferenciar La Atención Cliente Predominante Dentro De La Cultura Organizacional Actual, Y La Atención Cliente Protocolar Basada En La Imagen Corporativa. |
Imagen Y Actitud Percepción La Cultura De Servicio |
1 |
1 |
0 |
| 2 |
Identificar Y Aplicar El Lenguaje No Verbal Como Una Herramienta De Comunicación Interpersonal Básica En La Atención Al Cliente. |
La Comunicación Lenguaje Corporal Movimiento Y Postura Corporal |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
Aplicar Habilidades Y Técnicas Básicas De Servicio. |
Sonreír, Agradecer, Atender Rápido, Escuchar, Mantener Una Actitud Positiva Y Resolver Problemas. |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
Aplicar Normas Protocolares De La Organización Necesarias Para La Atención Cliente. |
Protocolo Maquillaje Corporativo Vestuario Corporativo Compromiso Con El Servicio |
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0 |