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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Identificar Las Características Diferenciadoras De La Compañía Y El Área De Canales Corporativos, Para Entender El Contexto Organizacional En Que Se Sitúa. |
1.1 Que Es Sura 1.2 Trayectoria 1.3 Lineas De Negocio En Chile 1.4 Organigrama 1.5 Modelo De Negocios 1.6 Objetivos Del Área De Canales Corporativos 1.7 Caracteristicas Operativas Del Área De Canales Corporativos |
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2. Analizar Y Describir Las Etapas Del Proceso De Cobranza, Para Realizar Correctamente El Llenado De Las Planillas Correspondientes. |
2.1 Flujos De Cobranza 2.1.1 Flujos Dnp / Dnpa 2.1.2 Cobranza Judicial 2.2 Regularizacion Dnpa 2.2.1 Ingreso Movimientos De Personal 2.3 Temas Varios De Cobranza 2.3.1 Comprobante De Pago 2.3.2 Duplicidad De Deuda 2.3.3 Pagos En Tribunales 2.4 Otras Consultas 2.4.1 Plazos Boletin Laboral (Dicom) 2.4.2 Certificado Aclaratorio 2.4.3 Llenado De Planillas. |
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3. Examinar El Concepto De Mercado De Capitales Bicentenario, Para Comprender Las Implicancias De Las Modificaciones A Las Leyes 20.552 Y 20.544 Del Ministerio De Hacienda. |
3.1 Concepto De Mercado De Capitales 3.2 Implicancias Del Mercado De Capitales Para El Área De Canales Corporativos 3.3 Ley 20552 3.4 Ley 20544 3.5 Cuenta Dos |
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4. Identificar Las Herramientas Operacionales Con Que Se Cuenta En El Área De Canales Corporativos, Para Lograr Una Gestión Eficiente De Las Labores. |
4.1 Herramientas Web 4.2 Herramientas Intranet 4.3 Dispensadores Automaticos |
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5. Reconocer Los Casos En Los Que Aplica La Definición De Trabajo Pesado, Para Identificarlos Al Momento De Gestionar Un Seguro Laboral |
5.1 Descripcion Del Trabajo Pesado 5.2 Definicion De Trabajo Pesado 5.3 Incidencia De Casos En Distintas Area De La Industria |
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6. Revisar El Plan De Servicio Del Área Canales Corporativos De La Compañía, Para Potenciar La Gestión Comercial. |
6.1 Estructura Del Plan De Servicio 6.2 Descripcion Plan De Servicio Del Area |
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7. Practicar Técnicas De Atención Al Cliente, Para Dar Una Orientación De Calidad En Torno Al Ahorro |
7.1 Definición De Cliente Interno / Externo 7.2 Principios Para La Atención A Clientes 7.3 Habilidades Para La Venta 7.4 Principios Asociados A La Venta Y Satisfaccion Del Cliente 7.5 Como Ser Un Guia En Ahorro |
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