| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer El Proceso Comunicacional, Para Reconocer Tanto Los Factores Facilitadores Como Los Obstaculizadores En El Trabajo Cotidiano |
1.1 La Comunicación 1.2 Dimensiones: Comunicación Verbal Y No Verbal 1.3 La Comunicación Organizacional 1.4 Barreras Interpersonales 1.5 Barreras Organizacionales |
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2. Practicar Distintos Estilos Comunicacionales, Para Escoger Las Mejores Alternativas Aplicadas Al Trabajo Concreto |
2.1 Asertividad 2.2 Timidez 2.3 Agresividad 2.4 Asertividad En El Contexto Laboral 2.5 Escucha Activa 2.6 Interpretación |
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3. Aplicar Estrategias De Comunicación Efectiva Para Equipos De Trabajo, Para Lograr Un Mejor Desempeño Al Interior De La Empresa |
3.1 Escucha Empática 3.2 Lenguaje Corporal 3.3 Negociación 3.4 Comunicación Centrada En Objetivos |
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4. Reconocer Al Conflicto Como Constitutivo De La Vida Cotidiana, Para Disminuir Aprensiones Al Momento De Experimentarlos |
4.1 Definición De Conflicto 4.2 Conflictos Interpersonales 4.3 Conflictos Sociales 4.4 El Conflicto En La Empresa |
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5. Identificar Las Causas De Los Conflictos En La Comunicación, Para Establecer Las Líneas De Acción Adecuadas Con Sus Equipos De Trabajo |
5.1 La Subjetividad De La Percepción 5.2 La Información Incompleta 5.3 Fallas En La Comunicación 5.4 Desproporción Entre Necesidades Y Recursos |
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6. Aplicar Técnicas Para La Resolución De Conflictos, Para Gestionar Correctamente Este Tipo De Situaciones |
6.1 Negociación. 6.2 Mediación 6.3 Conciliación 6.4 Arbitraje. 6.5 Ganar ¿ Ganar |
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