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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| ac378726 |
Baudilio Pons Vandellós |
Consultor Internacional |
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El Objetivo De Este Módulo Es Comprender La Importancia Que Tiene El Concepto De La Venta Por Teléfono. Entender La Diferencia De Utilizar Las Técnicas De Ventas Por Teléfono Y El Impacto En Los Resultados Que Se Producen En Empresas Que Aplican El Concepto De La Venta Telefónica En La Concertación De Entrevistas Por Teléfono. |
Concepto E Importancia De La Venta Telefónica. Definición De La Venta Telefónica. Importancia Y Ventajas De La Mejora En Las Técnicas De Venta Por Teléfono. |
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El Objetivo De Este Módulo Es Que Los Participantes Sean Capaces De Entender Y Conocer Cada Uno De Los Elementos Que Forman Parte Del Proceso De Venta Telefónica Y Sean Capaces Además De Visualizar La Importancia Que Estos Tienen En La Concertación De Entrevistas. |
Elementos Que Forman Parte Del Proceso De La Llamada: 1.La Presentación, 2.La Propuesta De Valor, 3.La Escucha 4.El Cierre, Entender Cómo Éstos Se Relacionan E Interactúan Para Influenciar En Los Resultados De Ventas Por Teléfono. |
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Este Módulo Busca Que El Participante Entienda Y Practique El Conocimiento De Cada Una De Las Técnicas Que Se Utilizan. Escucha Activa, Apertura, Argumentación, Sondeo Y Cierre. |
Técnicas Básicas De Ejecución En Llamadas: 1.Escucha Activa, 2.Apertura, 3. Argumentación 4. Sondeo Abierto Y Cerrado 5.Cierre. |
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El Objetivo De Este Módulo Es Que Los Participantes Logren Manejar Los Distintos Tipos De Objeciones Que Los Clientes Tienen, Y Sean Capaces De Determinar Qué Técnicas Necesitan Utilizar Para Superar Cada Una De Ellas. Además Se Entregarán Técnicas Y Herramientas Para El Manejo Efectivo De Las Objeciones Más Habituales. |
1.Practicar El Tratamiento Del Escepticismo, La Indiferencia, La Objeción Real Y Oculta Y El Pretexto. 2.Saber Manejar Las Objeciones De Los Clientes Y Afrontarlas, Durante La Llamada. |
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