| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Internalizar La Importancia De La Comunicación Para Fortalecer Los Procesos De Negocios |
La Comunicación En Las Personas, Definición De Comunicación, Proceso De Comunicación Y Sus Características. La Comunicación Y Las Relaciones Interpersonales, Derechos De La Comunicación, Barreras De Comunicación. Comunicación Asertiva, Claves De La Comunicación Asertiva. Desarrollo De La Empatía En La Comunicación. Qué Es La Empatía. Desarrollando Técnicas Empáticas. Ejercicios Grupales De Estilos De Comunicación. Conclusiones. |
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Desarrollar Habilidades Para Soluciona De Manera Eficiente Y Eficaz Los Conflictos En La Organización. |
El Proceso De Conflictos, Por Qué Molestarse En Solucionar Conflictos. Modelo De Solución De Conflictos. La Negociación En Los Conflictos. Factores Que Mejoran O Inhiben La Habilidad De Negociar Y Resolver Conflictos. Ejercicios Grupales De Manejo De Conflictos Y La Mejor Manera De Resolverlos |
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Aplicar Los Procesos Que Actúan En La Toma De Decisiones Utilizando Los Diferentes Estilos En Relación Al Ambiente Laboral |
Procesos De Toma De Decisiones, Diferentes Modelos. Cómo Se Toman Las Decisiones En La Organización. Identificación Del Problema, Desarrollo Alternativo, Elección De Opciones. Estilos De Toma De Decisiones: Directivo, Analítico, Conceptual Y Conductual. La Ética En La Toma De Decisiones, Criterios De Decisión, Factores Que Influyen En El Comportamiento Ético De La Toma De Decisiones. Ejercicios Grupales Y Análisis Y Resolución De Casos Prácticos. |
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