| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad 1:Trabajo En Equipo 1. Distinguir Las Diferencias Entre Los Conceptos De Grupo Y Equipo. 2. Conocer Y Aplicar Los Conceptos De Normas De Grupo,Colaboración Y Autodirección. 3. Aplicar Habilidades De Trabajo En Equipo. |
Grupo: Funciones, Normas, Comportamiento Grupal. Equipo: Tipos, Funciones, Trabajo En Equipo, Colaboración, Autodirección Desempeño Eficaz En Equipos De Trabajo. Foda Grupal. |
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Unidad 2: Liderazgo 1. Identificar Funciones De Un Líder. 2. Especificar Las Dimensiones Conductuales Del Liderazgo Y Cómo Afectan Las Actitudes Y Comportamiento De Los Funcionarios. |
Liderazgo: Características, Estilos, Comportamientos. Indicaciones Para Que Los Líderes Desempeñen Su Rol Apropiadamente. Acciones Que El Líder Debe Realizar Para Delegar Con Efectividad. Características Del Líder Eficiente. Fundamentos Del Poder. |
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| 3 |
Unidad 3: Comunicación 1. Examinar Las Distintas Formas De Comunicación Laboral. 2. Conocer Las Barreras De La Comunicación. 3. Identificar Los Diferentes Tipos De Respuesta Interpersonal. |
Estilos De Comunicación. Estrategias Para Resolver Las Barreras De La Comunicación. Tipos De Respuesta Interpersonal. Técnicas Comunicativas: Comunicación No Verbal. Programación Neurolingüística. Análisis Transaccional. Comunicación No Verbal. |
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| 4 |
Unidad 4 : Inteligencia Emocional. 1. Incorporar Habilidades De Negociación Para Llegar A Acuerdos. 2. Utilizar La Inteligencia Emocional Para Desarrollar Habilidades Interpersonales. |
Estrategias Para Tomar Acuerdos: Negociación. Establecimiento De Metas. Autocontrol Emocional. Inteligencia Emocional. Entrenamiento En Habilidades Sociales: Tolerancia, Respeto, Cooperación, Empatía, Asertividad. |
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Unidad 5 : Condiciones Laborales Y Relaciones Interpersonales. 1. Diferenciar Los Conceptos De Ambiente Y Clima Laboral. 2. Estrechar Los Lazos Entre Funcionarios, Estableciendo Sanos Y Eficientes Vínculos. |
Clima Laboral. Empatía, Autoestima Y Respeto. Programa De Competencia Social. Actitudes, Personalidad, Comportamiento Y Reacciones Sociales. |
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| 6 |
Unidad 6: Resolución De Conflictos. 1. Reconocer Estrategias Equivocadas Y Adecuadas En La Solución De Problemas. 2. Identificar Las Situaciones Provocadoras De Conflictos. 3. Aplicar Habilidades De Autocontrol. 4. Desarrollar Las Técnicas De Resolución De Conflictos. |
Etapas Y Modelos De Conflicto. Motivos Ocultos Que Provocan Conflicto. Habilidades De Autocontrol Y Estrategias Para Tomar Acuerdos. Cambio En La Percepción De Los Problemas Y Las Necesidades. |
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