| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Entregar Lineamientos De Manejo Y Superación Del Conflicto Como Marco De Referencia Para Optimizar La Dinámica Organizacional. |
Módulo N°1: Reconocimiento Y Administración Del Conflicto. -Concptos Básicos De La Administración Del Conflicto. -Visiones Y Características Del Conflcicto. -Perspectivas Y Alternativas De Solución De Conflictos. -Taller Práctico. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Describir En Que Consiste Un Conflicto Y Cuales Son Las Etapas Y Procesos De Estos Al Interior De La Organización. |
Módulo N°2: Niveles Del Conflicto. -Necesidades, Deseos Y Valores Conflictivos. -Maneras Competitivas Para Satisfacer Los Conflictos. -Diferencias Individuales Y Diferencias De Roles. -Conflicto Potenciales. -Conflcitos Intradepartamentales. -Evaluación Escrita. |
6 |
1 |
0 |
| 3 |
Entregar Modelos De Resolución De Problemas Y Estrategias De Negociación. |
Módulo N°3: Procesos De Negociación. -En Qué Consiste Una Negociación. -Cuándo Negociar. -Las Partes De Una Negociación. -Tipos De Negociaciones. -Habilidades Para Saber Escuchar A Las Partes. -Habilidades Para Saber Expresarse Corporal Y Verbalmente. -Video Interactivo Y Foro/Debate. |
6 |
1 |
0 |
| 4 |
¿ Desarrollar Flexibilidad Cognitiva Ampliando El Campo De Estrategias De Pensamiento Para Obtener Variedad E Innovación En La Resolución De Problemas Contribuyendo A La Efectividad Organizacional. |
Módulo N°4: Estrategias De Negociación Y Resolución De Conflictos. -Etapas Y Procesos De La Estrategia De Negociación. -Estrategia Para Manejar Un Conflicto. -Habilidades Para Manejar Y Soluicionar Un Conflicto. -Herramientas De Comunicación Efectiva. -Evaluación Escrita Final. |
6 |
2 |
0 |