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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Termino De La Unidad El Participante Conocera Los Estandares De Calidad En La Atencion De Clientes Y Su Aplicación A La Gestion Laboral De Su Empresa |
¿La Gestion De Atender Clientes En El Proceso Comercial De La Empresa ¿La Atencion De Publico En Los Mercados Globalizados Caracteristicas Funciones Exigencias ¿Atencion De Publico En Empresas De Servicio |
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Al Termino De La Unidad El Participante Conocera Y Sabra Aplicar El Modelo A.I.D.A. ( Atencion, Interes, Deseo, Accion), En Su Gestion De Atender Clientes Y Vender |
¿El Producto Como Presentarlo Como Venderlo ¿Atencion Como Se Logra Como Se Utliza ¿Interes Como Se Detecta Como Se Orienta A La Venta ¿Deseo Como Sistematizar La Compra Satisfacer Las Necesidades Del Cliente ¿Accion Como Cerrar La Venta El Servicio Post Venta |
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Al Termino De La Unidad El Participante Conocera Las Habilidades Y Competencias Que Deben Estar Presentes En La Gestion De Atender Clientes |
¿La Cordialidad ¿El Saludo ¿Uso Del Lenguaje Verbal,Escrito, Gestual ¿Vocalizacion ¿La Etica ¿Empatia ¿Sistematizacion ¿La Despedida ¿Manejo De Clientes Dificiles ¿Manejo De Objeciones |
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