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Primera Unidad Conocimiento De Si Mismo. Segunda Unidad Conocimiento Del Cliente. Tercera Unidad Conocimiento Del Producto. Cuarta Unidad Técnicas De Convencimiento. Quinta Unidad Cierres De Venta Sexta Unidad Evaluación General Y Reforzamiento De Contenidos. Septima Unidad Calidad Total. Octava Unidad. Servicio Al Cliente. Novena Unidad Mediación Y Solución De Conflictos. Decima Unidad Liderazgo. |
- Voluntad De Fracasar. - Causas Del Fracaso. - Reglas Del Éxito. - Evaluación Clase Anterior. - Que Motiva La Compra. - Como Se Conduce El Cliente Frente Al Vendedor. - Prospección Del Cliente. - Detección De Necesidades. - Evaluación Clase Anterior. - Taller De Clasificación De La Información. - Teatro De Ventas. - Evaluación Clase Anterior. - Clasificación Del Prospecto. - Apertura De La Entrevista. - Manejo De Objeciones. - Durante La Entrevista: Cliente Al Teléfono. - Velocidad De La Voz. - Somatolalia. - Expresión Y Parpadeo. - Evaluación Clase Anterior. - Dirigido. - Doble Alternativa. - Cierre Maestro. - Prueba Escrita Y Disertación Libre De Temas Relacionados. - Introducción. - Conceptos Modernos De La Calidad (Tqc-Jit-Tpm). - La Filosofía Deming De La Calidad. - La Calidad En La Administración. - Evaluación Clase Anterior. - Conceptos Básicos De La Atención Al Cliente. - Manejo De Quejas. - Evaluación Clase Anterior. - Que Es Un Conflicto. - Causas Y Razones De Un Conflicto. - Destrezas Para Una Resolución De Conflictos. - Evaluación Clase Anterior. - Definición De Liderazgo. - Estilos De Liderazgo. - Diferencia Entre Líder Y Jefe. - Características De Un Líder. - El Líder Frente A Los Cambio |
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