| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Describir Y Conocer Las Bases De La Comunicación. |
- Definición De Comunicación Y Componentes: Código, Canal, Emisor, Receptor, Mensaje Y Externalidades. -Dinámica: El Grupo Busca Una Definición Acorde A La Institución. -Tipos De Comunicación: Escrita, Verbal, Gestual Y Acústica. -Dinámica: Comunicación Gestual. -Funciones De La Comunicación: Las Funciones Relacionadas Al Lenguaje; Las Funciones Relacionadas Al Grupo U Organización. -Las Percepciones Y Distorsiones De La Información: Video: La Importancia De Saber Escuchar. - Dinamica: El Teléfono Y Comentarios Grupales. |
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Describir Y Conocer Las Claves Para La Comunicacion |
-Comunicación Verbal Y No Verbal: Lenguaje Y Comunicación Verbal; Comunicación No Verbal. -Asertividad Y Empatía: Definición. - Dinámica: Análisis De Ejemplos Y Taller. - La Escucha Activa Y Técnicas Asociadas: Modelo De Comunicación; Escucha Activa; Manejo De Emociones. -La Importancia De Responder Y Otorgar Retroalimentación. - ¿Qué Es Retroalimentación? - Respuestas Adecuadas. -Claves Para Comunicar E Influir. - Como Influir Con La Comunicación. |
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Describrir, Identificar Y Realizar La Negociacion Y El Manejo De Conflictos. |
- ¿Qué Es Un Conflicto? - Las Distorsiones De Percepcióni Nterpersonal. - Factores Personales Y Organizacionales Que Influyen En El Conflicto. - Acotar El Problema En Su Generación: Lo Produce Una Persona Es Particular De Un Área; Es Entre Distintas Áreas De La Organización. - Técnicas De Negociación;Creación De Vínculos; No Oculte Nada; Necesidades O Intereses; Da Y Recibe; Dialogue Y Negocie. - Estrategias Personales Y De Equipo Para La Resolución De Conflictos. - Técnicas Personales Y Grupales Dinamica: El Grupo Desarrolla Su Estrategia. |
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Describir, Desarrollar Y Aplicar Factores De Proteccion Y Autocuidado Emocional En El Manejo De Conflictos. |
- ¿Qué Son Las Emociones? - Las Emociones En El Conflicto. - Manejo De Las Emociones. - Identificación De Fortalezas Y Debilidades En El Plano Emocional: Identificar Fortalezas; Identificar Debilidades. - Dinamica: Desarrollar El Mapa Individual De Fortalezas Y Debilidades. -Inteligencia Emocional: Conciencia De Sí Mismo, Control De Emociones, Autoestima Y Motivación. - Sobre La Inteligencia Emocional. - Conciencia De Uno Mismo. - Equilibrio Anímico. - Motivación. - Control De Impulsos. - Sociabilidad. - Video: Principio 90-10 |
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