| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Conocer Los Fundamentos De La Gestión De Calidad En Servicios De Salud. |
-Concepto De Calidad Total En Servicios. -Teoría Y Práctica Del Management. -Gestión De Procesos Orientados Al Usuario. -Balanced Scorecard |
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0 |
| 2 |
2. Comprender El Marco Regulatorio De La Reforma De Salud En Chile. |
-Decreto Con Fuerza De Ley Nº 1 De 2005 Del Minsal -Ley Nº 19.880 -Reglamento Decreto Nº 15 De 2007 -Ley Auge Nº 19.966 |
6 |
6 |
0 |
| 3 |
3. Practicar Metodologías De Gestión Y Medición De La Calidad En Servicios De Salud. |
-Planificación Estratégica -Gestión Del Enfoque Basado En Procesos -Diagramación De Procesos -Técnicas De Levantamiento De Datos Cualitativos Y Cuantitativos -Método, Fiabilidad Y Validez De La Medición De La Calidad En Salud. -Benchmarking -Flujogramas Y Mapas De Proceso. |
10 |
10 |
0 |
| 4 |
4. Desarrollar Propuestas De Autogestión En Calidad Y Mejora Continua De Procesos En Unidades De Atención. |
-Elementos De Filosofía Kaizen (Mejora Continua De Procesos). -Calidad Del Servicio De Salud Y Sinergia De Equipos Detrabajo. -Estrategias De Autogestión Progresiva -Estandarización De La Calidad -Ciclo De Mejora |
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7 |
0 |
| 5 |
5. Ejercitar En Técnicas De Evaluación Y Monitoreo De La Calidad Del Servicio De Salud. |
-Diseño Y Aplicación De Cuestionarios De Satisfacción (Likert, Checklist, Etc.) -Tabulación Y Análisis De Datos. -Modelos De Trazabilidad -Manejo Y Seguimiento De Casos. |
5 |
7 |
0 |
| 6 |
6. Reflexionar Sobre La Dimensión Bioética Del Servicio De Salud Y Del Paciente. |
-Principios De Bioética -Deontología Del Servicio De Salud -Derechos Del Paciente -Psicología Del Paciente |
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0 |
| 7 |
7. Entender Y Vivenciar Modelos De Gestión Del Desarrollo Organizacional Para El Cambio Cultural. |
-La Gestión De Equipos De Trabajo En El Servicio De Salud. -Técnicas De Contención Del Burnout -Coaching Para La Cultura Organizacional -Teoría Del Cambio Y Sistemas -Programación Neurolingüística Orientada A La Calidad Total En Atención De Público. |
4 |
6 |
0 |
| 8 |
8. Adquirir Herramientas Básicas De Prevención De Riesgos En Centros De Atención En Salud. |
-Ley 16.744 -El Derecho A Saber -Procedimientos Securitarios Fundamentales. |
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