| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reflexionar Acerca De La Naturaleza E Importancia De Los Conflictos En Las Organizaciones. |
1.- El Conlficto, Una Realidad Intrínseca En La Vida. 1.1.- Definición De Conflicto. 1.2.- Transiciones En Las Ideas Del Conflicto. 1.3.- Ventajas Y Desventajas De Los Conflictos. |
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| 2 |
Diagnosticar El Centro Y La Fuentes De Los Conflictos Interpersonales En Las Organizaciones. |
2.- Tipos De Conflictos. 2.1.- Focos Del Conflicto: Asuntos Y Personas. 2.2.- Fuentes Del Conflicto: Diferencias Personales, Deficiencias De Información, Estructurales, Estrés Ambiental. 2.3.- Conflictos Funcionales Vs. Conflictos Disfuncionales. 2.4.- Proceso De Conflicto. |
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| 3 |
Utilizar Estrategias Apropiadas De Manejo Del Conflicto Interpersonal En El Ámbito Laboral. |
3.- Modelo Bidimensional Del Comportamiento Del Conflicto. 3.1.- Intenciones O Estilos De Manejo De Conflictos. - Coacción. - Complacencia. - Evasión. - Compromiso. - Colaboración. 3.2.- Selección Del Estilo De Manejo De Conflicto. - Consideraciones Situacionales. - Importancia Del Asunto. - Importancia De La Relación. - Poder Relativo. - Limitaciones De Tiempo. 3.3.- Tácticas De Negociación. |
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| 4 |
Resolver Confrontaciones Interpersonales Mediante El Método De Colaboración. |
4.- Barreras De La Comunicación Interpersonal. 4.1.- Comunicación De Apoyo. 4.2.- Pasos Para Negociar Efectivamente: Mediante El Método De La Colaboración, Desde La Perspectiva De Cada Uno De Los Roles Que Intervienen En La Negociación (Iniciador, Mediador Y El Que Responde). |
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