| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Dentificar Etapas De Atención Al Cliente |
Descripción General De Etapas De Atención Al Cliente, Con Énfasis En Los Aspectos Comunicacionales. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Reconocer Técnicas De Comunicación Efectiva |
Estilos Comunicacionales Vak (Visual, Auditivo Y Kinestésico) Y Tópicos De Pnl (Programación Neurolingüística) |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
Reconocer Las Capacidades Y Limitantes De La Comunicación Con Las Jefaturas |
Conceptos Teóricos De Autocuidado. -Reconocimiento De Las Emociones Basicas. -Fisiología Del Estrés. -Eft (Técnica De La Libertad Emocional). |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
Identificar Conceptos Y Buenas Prácticas De Trabajo En Equipo |
Conceptos Diferenciadores: -Grupo Versus Equipo -Tipos De Equipo -Tópicos De Inteligencia Emocional |
2 |
1 |
0 |