| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Comparar Identificando Etapas De Atención Al Cliente. |
Compararación Y Descripción General De Etapas De Atención Al Cliente, Con Énfasis En Aspectos Comunicacionales. Ejemplificación Y Explicación De Cada Una Dando Énfasis A La Comprensión De La Lógica De Desarrollo De Las Etapas. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Aplicar Reconocer Técnicas De Comunicación Efectiva Y Tipología Comunicacional (Visual, Auditivo, Kinestésico). |
Conceptos Aplicados De Pnl Y Vak, Discusión De Tòpicos De Programación Neurolinguística: Tipología Según Grupo De Pertenencia Visual, Auditivo O Kinestésico. |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
Reconocer Emociones Básicas Y Su Correlato Fisiológico Con El Estrés. |
Conceptos Teóricos De Autocuidado, Estrés Emociones. Fisiología Del Estrés. Eft (Técnica De La Libertad Emocional). |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
Relacionar Identificar Conceptos Y Buenas Prácticas De Trabajo En Equipo. |
Aplicar Conceptos Diferenciadores: Grupo Versus Equipo, Tipos De Equipo Y Tópicos De Inteligencia Emocional. Identidad Individual.Identidad De Equipo |
2 |
1 |
0 |