| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Etapas De Atención Al Cliente Interno |
Descripción General De Etapas De Atención Al Cliente, Con Énfasis En Aspectos Comunicacionales. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Reconocer Técnicas De Comunicación Efectiva |
Estilos Comunicacionales Y Tópicos De Pnl |
1 |
4 |
0 |
| 3 |
Reconocer Las Capacidades Y Limitantes De Comunicación Con Jefaturas. |
Conceptos Teóricos De Autocuidado, Estrés Emociones. Fisiología Del Estrés. Eft (Técnica De La Libertad Emocional). |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
Identificar Conceptos Y Buenas Prácticas De Trabajo En Equipo. |
Conceptos Diferenciadores: Grupo Versus Equipo, Tipos De Equipo Y Tópicos De Inteligencia Emocional. |
2 |
1 |
0 |