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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad I 1.Describir El Conflicto, Su Naturaleza Y Elementos Desencadenadores. 2.Identificar El Cambio Como Fuente Inevitable Del Conflicto |
¿ Enfrentando Un Mundo En Constante Cambio. ¿ Conflictos: Un Producto Inevitable De Los Cambios. ¿ Definición De Conflicto: Visión Contemporánea. ¿ Elementos Básicos Y Naturaleza Del Conflicto. ¿ Problemas Sustantivos Y Emocionales. ¿ Acontecimientos Desencadenadores Y Barreras |
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Unidad Ii 1.Señalar Las Dimensiones Y Factores Del Conflicto. 2.Distinguir Los Elementos Que Influyen En Él , Destacando Sus Ventajas Y Desventajas. |
¿ Tipos De Conflictos ¿ Causas De Los Conflictos ¿ Cómo Detectar Conflictos ¿ Bloqueos En La Resolución De Conflictos ¿ Ventajas Y Desventajas Del Conflicto |
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Unidad Iii 1.Identificar Y Aplicar Las Estrategias Y Tácticas Para El Manejo De Conflictos. |
¿Errores Para Manejar El Conflicto. ¿Estilos Para El Manejo De Conflictos. § Evasivo. § Complaciente. § Impositivo. § Negociador. § Colaborador. ¿Tácticas En El Manejo De Conflictos. § Pasos A Seguir En La Administración Del Conflicto. §Cómo Resolver El Conflicto. § Manejo Constructivo. § Enfrentando El Conflicto Con Firmeza. |
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Unidad Iv 1. Manejar El Proceso De La Negociación, Sus Etapas, Variables Y Estilos. 2. Distinguir Y Aplicar Tácticas Y Estrategias De La Negociación. 3. Ejercitar Las Características De Un Buen Negociador. |
¿ La Preparación De La Negociación: Preparando Temas Relevantes, Investigue A La Otra Parte, Preparar Actitud, Anticipando Tácticas ¿ Amplíe Sus Opciones Y Busque El Beneficio Mutuo. ¿ Elementos De Valor De La Negociación. ¿ Fuentes De Poder. ¿ Identificar La Mejor Alternativa De Acuerdo A Lo Negociado ( Batna O Maan). ¿ Estrategias Para Llegar A Un Acuerdo Satisfactorio. ¿ Tácticas Y Estrategias De La Negociación. ¿ Características Del Negociador Eficaz: Ejercitación. |
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