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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Acciones Para Actuar Proactivamente Y Conceptos Básicos De La Venta. |
Modulo 1: Introducción Al Vendedor ¿Qué Significa Vender? El Rol Del Vendedor Y Su Función En El Equipo De Ventas. Objetivos Del Vendedor. Deberes Y Responsabilidades. Funciones: Preparación, Entrevista Y Seguimiento. Colaboración Con El Cliente. El Vendedor Como Persona. Conceptos Básicos E Instrumentos Comúnmente Utilizados En La Venta |
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Conocer Los Componentes Básicos De La Excelencia Del Vendedor Profesional Y Ejecutar Las Actividades Para El Desarrollo De Las Habilidades. |
Módulo 2 : El Vendedor Profesional El Vendedor Ideal Autoestima Y Automotivación. Creatividad Y Desarrollo Profesional. Autoimagen Del Vendedor Modelo Básico De Comunicación La Retroalimentación Gestualidad Y Lenguaje La Comunicación Asertiva Técnicas Para El Desarrollo De Una Comunicación Asertiva Aplicada A Las Ventas. Técnicas Para Escuchar Con Eficacia. La Inteligencia Emocional Aplicada Al Proceso De Ventas. La Personalización De La Atención. Características De La Empatía Con El Cliente Clima Laboral Efectivo Voluntad- Actitud |
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Familiarizarse Con El Cliente |
Módulo 3 : El Cliente El Cliente Tipología De Clientes Quién Es Nuestro Cliente. Poder De Decisión Del Cliente. Factores Que Influyen En La Conducta Del Cliente. Necesidad Y Motivación De Compra. La Pirámide De Maslow. Orientación Ante El Cliente. Satisfacción Del Cliente |
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Planificar, Ejecutar Y Gestionar Las Acciones De La Ventas |
Módulo 4 : Prospección Y Preparación De La Venta Planificación De La Venta. Objetivos, Ejecución Y Circuito De Ventas. Estudio Del Mercado Y Del Cliente. Métodos De Prospección Del Cliente. El Contacto Personal. Y Telefónico Técnicas Telefónicas Describir El Proceso De Venta Etapas Del Proceso De Ventas Técnicas De Ventas Técnicas Para Prospectar Y Planificar Técnicas Para Investigar (Pre Acercamiento) Técnicas Para Realizar El Acercamiento Técnicas Para Entrevistar Y Argumentar Técnicas De Cierre De Un Negocio La Acción De Venta La Negociación Fases De La Negociación Las Objeciones Tratamiento De Las Objeciones Fidelización De Los Clientes |
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Relacionar Ventas Y Marketing |
Módulo 5 : Ventas Y Marketing Objetivos De Marketing. Plan De Marketing. Análisis Interno Y Externo De La Empresa. Estrategia De Marketing. Marketing Mix. |
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