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Reconocer La Calidad Del Servicio Al Cliente Y Calidad En El Producto. |
Excelencia Y Calidad De Servicio, Amenazas Al Servicio Eficiente, Sus Causas Y Efectos. Los Costos De La No Calidad. Orientación Al Cliente. Como Atender A Los Clientes Con Cortesía Y Amabilidad, Resolver Quejas Y Reclamos Adecuadamente Importancia De La Afectividad. Inteligencia Emocional |
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Aplicar Técnicas En El Servicio De Venta De Productos Y Marketing En El Comercio. Identificar Estrategias De Crecimiento. Reconocer Técnicas De Merchandising. |
Marketing Interno, El Proceso De Marketing Interno, Resolver Situaciones Inesperadas, Mantener A Los Clientes, Estrategias Genéricas Y De Crecimiento, La Matriz Producto Mercado, Portafolios De Productos, Conceptos De Merchandising, Características De Un Buen Merchandising, Objetivos De La Promotora, Tipos De Promoción Y Como Enfrentarla, Que Hacer Con Los Productos De La Competencia. |
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