| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Reconocer La Importancia Del Marketing Y Su Relación Con El Campo Educacional |
1.- Marketing Concepto De Mercado Productos Y Servicios Educacionales Comunicación Posicionamiento Comunicación Integral De Marketing |
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2.- Identificar Los Conceptos De Mercado, Cliente Y La Necesidad De Un Servicio De Calidad, Al Campo Educacional |
2.- Marketing Relacional El Cliente Y El Mercado Gestión De Calidad |
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3.- Manejar De Manera Coordinada Los Conceptos De Servicio Al Cliente Para Favorecer Los Objetivos De La Institución Y Mejorar La Calidad De Servicio En Sí |
3.- Marketing De Servicios Definición Del Servicio, Características Y Componentes Comunicación De Calidad Personal De Contacto Lealtad Y Fidelización Estrategias |
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4.- Integrar Conceptos De Relación, Servicio Y Contacto Con Los Usuarios, Para Alcanzar Resultados Relevantes |
4.- Marketing De Contacto Servicio De Relación De Valor Crm. Definición, Características Y Objetivos Acciones Claves Del Servicio Al Cliente Razones Para Un Crm En La Educación Efectividad Y Costos Acciones Ejecutivas Para Puesta En Marcha |
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