| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Implementar Algunas Herramientas De Comunicación Efectiva En Actividades De Venta Y Atención Clientes |
¿ Definiciones Básicas De Comunicación Y Ventas ¿ Dificultades Y Barreras De La Comunicación ¿ Emociones Y Su Influencia En El Clima Organizacional ¿ Expresión Oral Y Corporal ¿ Liderazgo Y Trabajo En Equipo |
3 |
7 |
0 |
| 2 |
Aplicar Las Diferentes Técnicas De Marketing Y Venta En Actividades De Atención Al Cliente |
¿ Conceptos Básicos ¿ Marketing ¿ Mercado ¿ Funciones Del Vendedor ¿ Tipos De Cliente ¿ Características De Los Clientes ¿ Venta De Tangibles E Intangibles ¿ Postventa |
5 |
10 |
0 |
| 3 |
Aplicar Conocimientos Sobre Características De Las Diferentes Empresas En La Atención De Clientes |
¿ Funcionamiento ¿ Objetivos Y Metas Comerciales ¿ Perfil Y Requerimientos De Los Clientes |
5 |
10 |
0 |
| 4 |
Aplicar Elementos Básicos De Administración En Venta Y Postventa De Productos |
¿ Documentación Y Procedimientos Administrativos En El Trabajo De Ventas ¿ Archivos ¿ Tipos De Subsidios Soporte Informático |
3 |
7 |
0 |