📘 Atención De Público Y Servicio Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Bories 774, 2º Piso, Sala De Capacitación Arrendada, Que Cuenta Con: Data Show, Notebook, Pizarra Acrílica, Plumones, Borrador Y Sillas Universitarias. Además Cuenta Con La Comodidad Y Confort Necesarios Para Realizar Actividades Individuales Y Grupales , Buena Iluminación, Higiene Y Seguridad Adecuadas, Espacio De A Lo Menos 1,5 Metros Cuadrados Por Participante .
Equipamiento	Data Show Pizarra Acrílica Notebook Sillas Universitarias Impresoras
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 10:48:36

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Entregar Los Coceptos Básicos De La Atención De Público	Modulo I 1. Definición 1.1. Concepto De Empresa 1.2. Concepto De Servicio 1.3. Concepto De Calidad 1.4. Importancia De La Atención De Público En La Organización.	3	1	0
2	Dar A Conocer Los Procesos De La Atención De Público Para El Mejoramiento De Este.	2. Proceso De Atención De Público. 2.1. Recepción. 2.2. Detección De Necesidades. 2.3. Satisfacción De Necesidades.	3	1	0