| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Y Aplicar Las Principales Características De Las Tecnologías Y Redes De La Empresa Telefonica. |
Características De Redes De Telefónica. Características De Tecnologías Que Sustentan Las Redes En Telefónica. Características Que Las Redes Y Tecnologías Aportan A La Calidad De Servicio. |
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Conocer Y Caracterizar El Producto Banda Ancha Móvil, Reconociendo Los Argumentos De Ventas. |
Funcionamiento , Características Y Venta. Beneficios Y Argumentos De Venta, Ejemplos Y Ejercicios Prácticos |
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| 3 |
Conocer Y Caracterizar El Producto Correo Movil, Reconociendo Sus Argumentos De Ventas. |
Funcionamiento , Características Y Venta. Beneficios Y Argumentos De Venta, Ejemplos Y Ejercicios Prácticos |
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| 4 |
Conocer Y Operar Solicitudes De Ventas De Equipos Móviles (Agendamientos) En El Sistema Corporativo "Cier" Centro Información De Requerimiento |
Procedimiento Y Características Del Agendamiento. Como Agendar Una Venta De Equipos Móviles En Cier. Ejemplos Y Ejercicios Prácticos |
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| 5 |
Conocer Y Dominar Los Tipos De Contrato De Equipos Móviles Existentes En Movistar Para El Segmento Empresas |
Cláusulas, Plazos, Características Y Composición De Los Contrato Del Segmento Empresa |
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Conocer Y Caracterizar El Sistema Informático De Atención Al Cliente "Gestor Corporativo" |
Características Y Funciones, Distribución De Minutos, Bloqueo De Lineas Y Cambio De Clave. Aplicaciones Prácticas |
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| 7 |
Conocer Y Dominar Las Principales Características Del Club Movistar Empresa |
Características, Estructura Y Beneficios |
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| 8 |
Conocer,Caracterizar Y Operar El Servicio Oficina Virtual |
Características, Procedimiento. |
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| 9 |
Conocer Y Caracterizar El Servicio De Roaming De Equipos Móviles Del Segmento Empresas |
Tipos De Roaming, Convenio Y Tarifas, Tecnologías Asociadas, Ejemplos Y Ejercicios Prácticos |
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| 10 |
Conocer Y Operar El Sistema Corporativo De Cobro Para Clientes Del Segmento Movil Empresas "Sgusac" |
Introducción Y Características Generales. Generación De Ordenes De Servicios. Ingreso De Reclamos Por Cobro. Navegación Básica. Ejemplos Y Ejercicios Prácticos |
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