| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar La Importancia De Los Principios De Actuación. |
Modulo I: Introducción A Los Principios De Actuacion ¿El Dilema Ético ¿La Reputación De Telefónica ¿Acciones Ante Un Dilema Ético ¿Uso De La Línea Confidencial |
0 |
0 |
1 |
| 2 |
Identificar El Modo De Actual Frente A Un Conflicto De Interés. |
Modulo Ii: Principios Generales De Actuacion ¿Conflictos De Interés ¿Análisis De Casos |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
Identificar Los Elementos A Considerar En Nuestras Relaciones Con Los Clientes. |
Modulo Iii: Nuestros Clientes Pueden Confiar En Nosotros ¿El Centro De Telefónica Debe Ser El Cliente ¿Análisis De Casos |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
Identificar Los Aspectos Relevantes Desde El Punto De Vista Ético En Relación Con Los Empleados De La Compañía |
Modulo Iv: Nuestros Empleados Pueden Confiar En Nosotros ¿La Clave Del Éxito De Telefónica Son Sus Empleados ¿Análisis De Casos |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
Identificar Los Aspectos Relevantes Desde El Punto De Vista Ético, En El Trabajo Con Los Proveedores |
Modulo V: Nuestras Comunidades Pueden Confiar En Nosotros ¿Nuestros Proveedores Y Nuestras Sociedades ¿Análisis De Casos |
0 |
0 |
1 |