| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Iniciar La Relación Laboral O Comercial Mediante La Creación Y El Desarrollo De La Confianza. |
Qué Es La Confianza. Confianza E Identidad Personal. Lenguaje Verbal Y No Verbal. Coherencia Lenguaje ¿ Emoción ¿ Corporalidad (Lec). |
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Aplicar Las Prácticas De La Empatía Y La Asertividad Para Lograr La Comprensión De Los Mensajes Y Emociones Que Componen La Comunicación. |
Concepto Y Aplicaciones De La Actitud Empática. El Respeto Hacia El Otro: Cómo Se Manifiesta Y Se Concreta En El Actuar. La Actitud Asertiva: Cómo Saber Ofrecer, Saber Pedir Y Saber Prometer. |
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Distinguir Los Diferentes Tipos De Conversaciones Y Relacionarlas Con El Impacto De Cada Una En Los Resultados Que Generamos. |
Qué Es Una Conversación. Función Y Utilidad De Las Conversaciones En El Ámbito Laboral. Tipos De Conversaciones: Conversaciones De Relacionamiento, Conversaciones Para Posibilidades, Conversaciones Para Resolver Quiebres, Conversaciones Para La Acción. |
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Diseñar Compromisos De Acción Mediante El Lenguaje Que Generen Una Alta Probabilidad De Cumplimiento E Impacto Positivo En Los Resultados. |
Qué Es El Compromiso. Peticiones, Promesas Y Compromisos. La Identidad De Confianza Y La Gestión De Compromisos. Los Requisitos De Un Compromiso Bien Formulado. Diseño De Compromisos De Elevada Probabilidad De Cumplimiento. |
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