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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Identificar Y Definir Procesos De Negocio De La Empresa Y Reconocer Su Entorno. |
1.- La Empresa Y Su Entorno -Analisis De Mercado -Que Son Los Procesos De Negocio -Casos Practicos -Concepto De Proveedores-Proceso De Clientes -Determinar Estructura De Actividades Y Tareas De La Organización -Ventaja Competitiva -Definir Metas |
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2.- Definir Y Elaborar Competencias Laborales Para Alcanzar Las Metas De La Organizacion |
2.- La Empresa Y Una Mejor Productividad -Competencias Laborales -Identificacion Y Normalizacion De Competencias -Taller (5 Personas Maximo) ¿Competencias Asociadas A La Organización ¿. |
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3.- Elaborar Y Definir Mision Y Vision De La Organización, Valores Centrales Y Politicas Estrategicas. |
3.- Plan Estrategico De La Empresa -Definiciones Estrategicas De Las Unidades De La Empresa: Rr.Hh. Dpto Contabilidad, Finanzas U Otros -Estrategias De Productividad V/S Calidad Total En La Empresa -Taller: Grupal (5 Personas Maximo) Definiendo Criterios Para Establecer Metas Y Objetivos De La Empresa |
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4.- Distinguir Y Manejar Las Situaciones Relativas A La Relacion Con Clientes. |
4.- Atencion A Clientes. -Las Politicas De Calidad Definidas En La Empresa. -La Atencion Del Cliente Un Aspecto Fundamental Para Alcanzar Metas |
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