| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Utilizar La Comunicación Como Método De Integración De Las Personas |
Definición De Comunicación. La Comunicación Verbal, La Comunicación No-Verbal: El Lenguaje Corporal. Practicando La Escucha Activa: Diferencias Entre Oír Y Escuchar. Factores Que Influyen En La Comunicación. Niveles De Comunicación |
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2 |
0 |
| 2 |
Aplicar Técnicas De Comunicación Para La Obtención De Información. |
Modelos De Comunicación, Habilidades Comunicativas, Acogida, Despedida, Comunicación Verbal Y No Verbal.Técnica De Preguntas: Abiertas Y Cerradas, Neutrales Y De Influencia. Análisis Y Conclusiones De Aplicación Práctica |
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0 |
| 3 |
Identificar Las Ventajas De Un Comportamiento Asertivo En El Trabajo |
Definición De Comportamiento Asertivo. La Comunicación Asertiva, Comportamiento Desprovisto De Asertividad. Manejo Asertivo De Quejas, Objeciones. Impacto De La Asertividad En La Satisfacción Final Del Cliente. |
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2 |
0 |