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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Comprender Y Manejar Los Conceptos Y Elementos De La Gestión De Procesos Del Negocio. |
Unidad N°1: Análisis Estratégico Y La Identificación De Procesos 1. ¿De Dónde Venimos, Donde Estamos Y Hacia Dónde Vamos? 2.Madurez De La Calidad En Una Organización. 3.Enfoque Sistémico 4.¿Por Qué Hacer Gestión Por Procesos? 5.Estructura Organizacional. 6.Definición, Características Y Tipos De Procesos. 7.Gestión De Procesos. 8.Aplicando La Gestión De Procesos. 9.Taller 1 |
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Describir Y Caracterizar Las Diferentes Actividades Y Procesos Del Negocio. |
Unidad N°2: Modelamiento De Procesos. 1.Gestión De Un Proceso 2.Elementos Y Agentes Del Proceso. 3.Modelamiento De Procesos. 4.Documentación De Procesos. 5.Taller 2 |
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Establecer Indicadores De Gestión Para Los Procesos Destinados A Medir El Desempeño De Los Procesos. |
Unidad N°3: Seguimiento Y Medición De Procesos 1.Análisis De Los Procesos. 2.Seguimiento Y Medición De Los Procesos. 3.Indicadores De Gestión. 4.Objetivos E Indicadores - Especificación Del Indicador - Características De Un Buen Indicador - ¿Cómo Establecer Indicadores De Gestión? - Factores Clave De Un Proceso - Ejemplo De Indicadores De Gestión - Taller 3. Definición De Indicadores De Gestión |
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Comprender Y Utilizar La Metodología Para La Documentación De Procesos Y Del Sistema De Gestión Del Negocio. |
Unidad N°4: Documentación Del Sistema De Gestión Del Negocio 1.Documentación Del Sistema De Gestión Del Negocio. 2.Mitos Y Realidades. 3.¿Por Qué Documentar? 4.Método Para Documentar El Sistema De Gestión Del Negocio. 5.Taller 4 6.Revisión Y Evaluación De Trabajos Grupales |
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