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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Finalizar El Módulo Los/As Participantes Estarán En Condiciones Reconocer La Estructura Del Departamento En Que Está Incluido El Cargo De Mucama, E Identificar Importancia De Su Trabajo |
Se Revisarán Temas Como: Organigrama Del Departamento De Housekeeping. Definición E Importancia Del Cargo Perfil De Puesto Condiciones Laborales Del Puesto En El Mercado Nacional ( Repasando Y Profundizando Conceptos Como: Tipos De Contrato, Sistema De Turnos, Deberes, Derechos Y Obligaciones |
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Al Finalizar El Módulo Los/As Participantes Conocerán El Detalle De Las Dependencias De Un Hotel Tipo Y Cómo Se Realiza Y Organiza El Trabajo Diario. |
Se Profundizará En La Descripción De Lugares Donde Se Aplica El Trabajo De Una Mucama (Habitaciones, Aéreas Públicas, Salones, Recepción, Etc.) Se Revisará Y Trabajará Respecto A La Organización Diaria Del Trabajo De Una Mucama (Manejo De Reportes, Asignación De Habitaciones, Chek List De Trabajo Diario, Etc.) Se Explicará Y Conocerá La Relación Con Lavandería Y Linnen. |
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Al Finalizar El Módulo Los/As Participantes Podrán Conocer Los Conceptos De Higiene, Limpieza Y Salud, Y Poder Distinguir Los Productos Utilizados Comúnmente. Serán Capaces De Identificar Como Se Organiza Un Carro De Trabajo Y Las Formas En Que Se Realiza La Limpieza De Una Habitación, En Cuanto Al Orden, Cuidados Generales |
Se Profundizará En El Concepto De: Higienizar Y Limpiar. Acciones Y Condiciones Inseguras Y Seguras De Trabajo. Productos Químicos El Trabajo Se Dirigirá En La Correcta Preparación Del Carro Y Las Distintas Formas De Limpieza Para Distintas Aéreas Y Objetos, (Baños Y Otros Lugares De Las Habitaciones, Limpieza Y Cuidado De La Cama, Cristalería, Espacios Comunes) Así Como El Almacenamiento De Los Materiales De Trabajo (Office De Piso) |
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Al Finalizar El Módulo Los/As Participantes Serán Capaces De Conocer Los Artículos Utilizados En La Hotelería Para Amenizar Las Habitaciones Y Su Funcionamiento E Identificar Los Puntos Críticos De Las Dependencias Que Deben Ser Revisados. |
Se Demostrará Y Explicarán Qué Son Y Cómo Se Dispone De Los Amenities, La Papelería De La Habitación Y Para Qué Sirve. Cómo Presentar Cortesías En La Habitación Dependiendo Del Tipo De Huésped Y Cómo Realizar El Chequeo Final De La Habitación Antes De Entregarla A La Venta |
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Al Finalizar El Módulo Los/As Participantes Serán Capaces De Reconocer Los Cuidados Que Se Debe Tener Al Realizar El Trabajo Respecto A Los Artículos Personales De Los Huéspedes |
En Esta Unidad Se Revisarán Los Cuidados Que Se Deben Tener Con Los Objetos Personales De Los Huésped |
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Al Finalizar El Módulo Los/As Participantes Serán Capaces De Conocer De Entender Y Un Protocolo General Ante Los Objetos Perdidos. |
Se Revisará: Qué Son Los Objetos Perdidos Procedimientos Y Políticas Adjudicaciones (Tiempos De Mantener Guardado Los Objetos) Qué Se Hace Cuando No Los Reclaman |
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Al Finalizar El Módulo Los/As Participantes Estarán En Condiciones De Conocer Y Comprender El Funcionamiento General De La Seguridad De Las Dependencias, E Identificar Los Riesgos Asociados Y Su Prevención. |
Se Revisarán Temas Como: Discrepancias (¿Qué Son? ¿Cómo Proceder? Seguridad En El Hotel Seguridad En El Trabajo Prevención De Accidentes Laborales |
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Al Finalizar El Módulo Los/As Participantes Serán Capaces De Conocer Cómo Es El Uso Correcto Del Uniforme, Y Reconocer Su Importancia. Y Aplicar Técnicas Para La Correcta Presentación Personal. |
Se Conocerán Conceptos Y Ejercitarán: Uniforme, El Uso Correcto De Este Proyección De Imagen Personal |
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