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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Finalizar El Módulo, Los/As Participantes Serán Capaces De Reconocer Y Aplicar La Importancia De Brindar Un Servicio Memorable A Sus Clientes. |
Para Alcanzar Los Objetivos Planteados Se Trabajará Y Desarrollará La Siguiente Temática A Través De Foros, Debates Y Juegos De Rol: 1. Presentación Del Programa 2. El Servicio Es Primero 3. Actitud De Servicio 4. Personal De Contacto 5. Producto O Servicio |
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Al Finalizar El Módulo, Los/As Participantes Serán Capaces De Reconocer Y Desarrollar Una Conducta Adecuada Y Comprender La Importancia De Brindar Un Servicio Dedicado Y Prestando Atención A Sus Clientes. |
Para Alcanzar Los Objetivos Planteados Se Trabajará Y Desarrollará La Siguiente Temática A Través De Foros, Debates Y Juegos De Rol: 1. Situaciones De Servicio 2. Ética Del Servicio 3. Búsqueda, Experiencia Y Credibilidad. 4. La Imagen De La Compañía 5. El Estándar De Mi Empresa 6. Los Riesgos Con Los Clientes |
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Al Finalizar El Módulo, Los/As Participantes Serán Capaces De Reconocer E Identificar Como Las Emociones Negativas Y Positivas Afectan Sobre La Experiencia Del Proceso De Venta Y Sobre La Percepción En Los Clientes. |
Para Alcanzar Los Objetivos Planteados Se Trabajará Y Desarrollará La Siguiente Temática A Través De Foros, Debates Y Juegos De Rol: 1. Trabajo Con Las Emociones 2. El Relato Potencia La Experiencia 3. La Forma Activa De Vender 4. Entrenamiento Continuo Conocer Y Entender A Tus Clientes |
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Al Finalizar El Módulo, Los/As Participantes Serán Capaces De Comprender Y Aplicar De Manera Correcta El Lenguaje Corporal Y Como Esta Forma Afecta Positiva O Negativamente En La Venta Y Trabajo Con Clientes. |
Para Alcanzar Los Objetivos Planteados Se Trabajará Y Desarrollará La Siguiente Temática A Través De Foros, Debates Y Juegos De Rol: 1. La Actitud Del Vendedor 2. Ser Y Estar Con El Cliente 3. Observando Tu Venta 4. Herramientas Para Vendedores |
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Al Finalizar El Módulo, Los/As Participantes Serán Capaces De Conocer Y Aplicar Métodos Y Dinámicas Para La Implementar Y Desarrollar Reuniones Tipo Breafing Al Interior De Su Equipo De Trabajo, Con El Objetivo De Crear Y Mantener Canales De Comunicación Para Una Mejor Comunicación. |
Para Alcanzar Los Objetivos Planteados Se Trabajará Y Desarrollará La Siguiente Temática A Través De Foros, Debates Y Juegos De Rol: 1. El Traspaso De La Información 2. Procesos De Información 3. Clasificación De Información 4. Reducir La Información 5. Usos Y Aplicaciones De Breafing 6. Puntos De Control |
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Al Finalizar El Módulo, Los/As Participantes Serán Capaces De Conocer, Evaluar Y Apreciar Cuales Son Los Resultados Esperados Para El Cargo, Como Se Miden, Controlan Y Motivan |
Para Alcanzar Los Objetivos Planteados Se Trabajará Y Desarrollará La Siguiente Temática A Través De Foros, Debates Y Juegos De Rol: 1. Satisfacción Del Cliente 2. Contrato Y Resultados 3. Medición De Los Resultados 4. Problemas Recurrentes 5. Mejora Continua 6. Técnicas De Autoevaluación 7. Efectividad |
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