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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Introduccion Al Modulo Al Finalizar El Modulo Se Espera Que Los Participantes Esten En Condiciones De Conocer Los Diferentes Componentes Del Uniforme Del Botones, Conocerá Y Comprenderá Cual Es El Perfil Del Trabajador, Además De Sus Funciones Y Tareas Para Su Cargo. |
Descripcion De Cargo El Uniforme Presentación Personal Perfil Del Trabajador Tareas Y Funciones Diarias |
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Demanda Tursitica Al Finalizar El Modulo Los Participantes Estaran En Condiciones De Conocer, Comprender Y Argumentar, Que Es Un Turista, Por Que Viaja, Las Diferentes Experiencias Aosicadas Al Servicio. Asi Como Los Diferentes Tipos De Turismo Que Existen. |
La Experiencia De Un Hotel Que Es Un Turista Por Que Viaja La Gente Que Espera Un Turista Turismo Por Segmentos Ecoturismo, Luxury Busissness, Hollidays Travel, All Inclusive |
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Que Servicios Brinda Un Hotel Al Finalizar El Modulo, Los Participantes, Estaran En Condiciones De Conocer, Identificar Y Describir Los Diferentes Servicios Que Entrega Un Hotel. |
Habitaciones Room Service Piscina Lavandería Conserjería Consierge Servicios Complementarios City Tour Salones Wakeup Caja De Seguridad |
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Técnicas Para El Trabajo Al Finalizar Este Modulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Conocer, Comprender Y Apreciar La Importancia Del Trabajo Con Los Clientes, La Importancia De Los Clientes Para La Empresa, Los Componentes Del Uniforme |
Recepcion De Clientes La Sonrisa Es Parte Del Uniforme El Primer Contacto La Cortesia De Servir Manejo De Equipaje Tipos De Equipaje Maletas, Bolsos, Mochilas, Equipaje De Mano, Equipaje De Valor. Desplazamiento Dentro Del Hotel Llegando A La Habitacion Entregando El Equipaje En Habitacion Retirandose De La Habitacion La Propina |
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Vocabulario Hotelero Al Finalizar La Unidad Los Participantes Estaran En Condiciones De Conocer Y Aplicar El Vocabulario Necesario Para El Trabajo En Recepcion Al Interior De Un Hotel. |
Vocabulario Hotelero Conociendo El Equipamiento Instalaciones De Un Hotel |
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Tipos De Clientes Al Finalizar Esta Unidad, El Participante Estara En Condiciones De Poder Identificar A Los Tipos De Clientes Que Visitan Los Estableciemientos Hoteleros. |
Tipos De Clientes Como Interactuar Con Los Clientes Atención De Calidad |
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