| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Definir Los Diferentes Conceptos Calidad, Percepción De La Calidad |
Conceptos Propios De Calidad, Percepción Cliente, Bases Normativas, Estructura Sistema De Gestión. |
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Fundamentos Teóricos De La Norma Iso9001:2008 |
Análisis De Los Contenidos De La Norma Y La Aplicación De Los Conceptos A La Organización |
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| 3 |
Actitud, Liderazgo, Analizar Herramientas Que Permitan Mejorar Desempeño De Los Equipos De Trabajo |
Compromisos Y Promesas Para Generar Confianza En El Trabajo. Aporte Personal En La Mejora Del Desempeño De Equipos De Trabajo. Influencia De Las Emociones En El Trabajo En Equipo |
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| 4 |
Manejar Técnicas De Comunicación, De Resolución De Conflictos, Conceptos Básicos De Negociación. |
Fundamentos Y Técnica De Negociación En Los Equipos De Trabajo. Análisis Del Ciclo De Comunicación Efectiva. La Importancia De La Retroalimentación. |
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| 5 |
Fundamentos Teóricos De La Norma Iso 14001.2005 |
Estructura De La Norma, Relación De Sus Contenidos, Formalidades, Y La Aplicación De Los Conceptos A La Organización |
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