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¿ Reconocer Las Características De Una Atención Al Cliente De Calidad ¿ Caracterizar Las Necesidades Que Tienen Los Clientes Para Dar Una Respuesta De Calidad. ¿ Aplicar Correctamente Técnicas De Comunicación Efectiva ¿ Mejorar La Disposición Personal Para Ofrecer Un Correcto Servicio ¿ Aplicar Trabajo En Equipo Para La Atención A Clientes. |
1. Servicio De Calidad 2. El Proceso De Atención A Los Usuarios. 3. La Comunicación Y La Relación Con Los Clientes 4. La Calidad Personal Como Base De La Calidad Del Servicio. |
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