📘 Excelencia En La Atención Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala De Clases Equipada Para La Atención De 50 Personas. Cuenta Con Luz Artificial Y Equipo De Climatización
Equipamiento	Notebook Proyector Multimedia Pizarra Acrilica Sillas Universitarias Escritorio Para El Relator Silla Para El Relator
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 09:33:28

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Reconocer Los Elementos De Una Comunicación Efectiva Distinguiendo Las Barreras Y Distorsiones Que La Afectan, Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales.	Como Lograr Una Buena Relación Interpersonal Objetivos De La Comunicación Características De Una Comunicación Efectiva Reglas Básicas De La Comunicación Barreras Y Fallas En La Comunicación La Persuasión Ejercicios De Comunicación La Comunicación En Los Negocios	1	1	0
2	Establecer Relaciones Interpersonales Satisfactorias Con El Cliente Reconociendo La Importancia De Un Adecuado Servicio En La Gestión Global De La Empresa	Características Del Servicio Ejercicio ¿Quién Es Mi Jefe? ¿Qué Es Un Cliente?, Y ¿Quienes Son Mis Clientes Tipología De Las Personas El Rol De Los Clientes En El Servicio La Atención Profesional Preparándose Para Una Atención Profesional Premisas Básicas En El Servicio Problemas En El Servicio Principios De La Identificación De Problemas Proceso De La Solución De Problemas Como Valorar Soluciones De Alternativas La Fórmula Ganar-Ganar Taller ¿Compromiso Final¿	1	2	0