| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Mantener Y Reconocer La Importancia Y Los Efectos De Una Imagen Bien Proyectada |
Proyeccion De Las Imagen Importancia De La Imagen Proyectada Para Causar Una Impresión Positiva |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
Aplicar Técnicas De Comunicación Eficiente. |
Comunicación Relaciones Humanas Motivacion Comunicacion Efectiva |
2 |
0 |
0 |
| 3 |
Reconocer Y Aplicar Técnicas De Motivación Y De Lenguaje Corporal En El Servicio Al Cliente |
Lenguaje Empleo Correcto Del Lenguaje Corporal En La Atención De Publico |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Reconocer El Significado De La Proxemica Y Aplicar La Correcta Comunicación No Verbal |
Proxemica Utilización De La Comunicación No Verbal En El Servicio Al Cliente. |
1 |
1 |
0 |
| 5 |
Reconocer Y Aplicar Los Distintos Métodos Para Que El Cliente Se Sienta Acogido En Forma Preferente |
Tecnicas Para Una Optima Acogida Al Cliente |
1 |
1 |
0 |
| 6 |
Reconocer Como Se Entrega En Forma Eficiente La Información Y La Prestación De Un Servicio A Los Clientes |
Informacion Y Servicio Técnicas Para Entregar Eficazmente La Información Y La Prestación Del Servicio |
1 |
0 |
0 |
| 7 |
Reconocer Y Aplicar Las Técnicas Adecuadas Para La Resolución De Conflictos En Forma Creativa |
Los Problemas Técnicas Para El Manejo Creativo De Los Problemas |
1 |
1 |
0 |
| 8 |
Reconocer Y Aplicar Técnicas Para Resolver Las Objeciones Del Cliente Y Aplicar Técnicas Para Tratar A Los Clientes Difíciles |
Objeciones Y Clientes Dificiles Técnicas Para El Manejo De Objeciones Y Publico Difícil |
1 |
2 |
0 |