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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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El Participante Podrá Identificar Y Aplicar Las 10 Reglas Básicas Del Servicio De Abastible Para Sus Distribuidores. |
1.- Introducción Al ¿Decálogo Del Fletero Agenciero¿ Relator: Fernando Duarte H. A) Camiones En Óptimas Condiciones B) Choferes Con Su Uniforme En Excelente Estado C) Credencial Visible D) Choferes Y Ayudantes Bien Presentados E) Lenguaje Adecuado F) Comportamiento Intachable G) Amabilidad H) Manipulación De Los Cilindros I) Información A Clientes J) Colaboración |
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El Participante Podrá Detallar Y Practicar La Aplicación De Las 6 Primeras Reglas Básicas Del Servicio Para Distribuidores. |
2.- Descripción Y Profundización De Los 6 Primeros Principios Del ¿Decálogo Del Fletero Agenciero¿ Relator: Fernando Duarte H. A) Camiones En Óptimas Condiciones B) Choferes Con Su Uniforme En Excelente Estado C) Credencial Visible D) Choferes Y Ayudantes Bien Presentados E) Lenguaje Adecuado F) Comportamiento Intachable |
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El Participante Podrá Autoevaluar Lo Aprendido Y Detectar Sus Falencias Para Superarlas En El Transcurso Del Curso. |
3.- Resultado De La Medición En Terrenorelator: Fernando Duarte H.En Base A La Medición Que Hará La El Cliente, De Los 6 Primeros Puntos, A Algunos Participantes Elegidos Al Azar, Se Tomarán Las Principales Fallas Para Explicar Como Superarlas Y Se Desarrollara La Misma Medición En Conjunto Con Los Participantes Para Que Se Autoevaluen. |
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El Participante Podrá Detallar Y Practicar La Aplicación De Las Últimas 4 Reglas Básicas Del Servicio Para Distribuidores. |
4.- Descripción Y Profundización De Los 4 Últimos Principios Del ¿Decálogo Del Fletero Agenciero¿ Relator: Fernando Duarte H. G) Amabilidad H) Manipulación De Los Cilindros I) Información A Clientes J) Colaboración |
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El Participante Podrá Comprender La Utilidad Del Decálogo Y Sus Beneficios |
5.- Repaso Del Decálogo Del Servicio Abastible.Relator: Fernando Duarte H.Revisión De Los Resultados Del Estudio Realizado Por La Empresa En Los Distribuidores Y Observaciones En Terreno Para Verificar Si Se Están Aplicando Los Conceptos Del Decálogo. |
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El Participante Podrá Conocer Cuanto Ha Aprendido Del Curso. |
6.- Evaluación Relator: Fernando Duarte H. Se Evaluara Por Medio De Una Prueba Escrita De Selección Múltiple. |
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