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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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El Participante Conocerá Los Elementos Fundamentales Para Manejar Productos Combustibles Con Seguridad Para Él, Clientes Y Entorno. |
Seguridad En Una Estación De Servicio ¿ Cómo Prevenir Accidentes Y Resolver Emergencias. ¿ Principios Fundamentales Para Evitar Accidentes: O Procedimientos De Descarga. O Derrame De Combustible En La Descarga Y En La Venta. O Derrame De Combustible En La Descarga Y En La Venta |
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El Participante Conocerá Los Distintos Tipos De Lubricantes Y Utilización Para Que No Provoque Daños En Los Motores. |
Herramientas Básicas De Lubricantes ¿ ¿Por Qué Es Necesario Lubricar Los Motores? ¿ ¿Cómo Se Diferencian Los Lubricantes Para Motores A Gasolina? ¿ ¿Cuál Es La Diferencia De Un Aceite Monogrado Y Un Multigrado? |
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El Participante Conocerá La Importancia De Los 9 Pasos De Copec Para El Cliente Y La Diferencia En La Percepción Del Cliente Cuando Se Realizan Con Una Buena Actitud. |
El Cliente A Través De Los 9 Pasos ¿ La Actitud En El Servicio ¿ Diferencia Entre Actitud Y Aptitud ¿ 9 Pasos De Copec |
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El Participante Conocerá Algunas Características De Los Distintos Tipos De Clientes, Como Tratarlos Y Cómo Influye El Trabajo En Equipo En Una Buena Prestación Del Servicios |
Como Trabajar Con El Cliente ¿ Tipos De Clientes ¿ Trabajo En Equipo ¿ Ir Por Más |
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El Participante Podrá Colocar En Práctica Lo Aprendido En El Taller, Dentro De La Isla, Para Aclarar Dudas O Corregir Malas Prácticas. |
Trabajo Práctico Con Todo Lo Aprendido, El Participante Es Invitado A Poner En Práctica Todos Los Conceptos Entregados En Su Estación De Servicio Mientras El Relator Los Observa Y Orienta En La Correcta Aplicación. |
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