| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Introducción |
Conceptos Basicos |
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La Venta Como Atención A Personas: Concepto |
2.1. La Venta Como Interacción Humana. 2.2 La Acogida Comercial. Habilidades Sociales Para La Buena Atención Del Cliente. 2.3. El Papel De La Sonrisa Y La Presentación Personal General. 2.4. La Venta Como Un Acto Profesional. 2.5. Concebir Las Quejas Como Un Obsequio Para La Mejora. |
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El Perfil Del Vendedor |
3.1. Características De Personalidad. 3.2. Características Profesionales Como Vendedor. 3.3. La Dignidad De La Profesión De Vendedor. 3.4. La Autoestima Y El Autocontrol Como Base De La Perseverancia. |
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Perfiles De Cliente |
4.1.- Tipología De Los Cliente. 4.2. Clientes Especiales. 4.3.- Tratamiento De Clientes Difíciles. |
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Las Motivaciones Del Cliente Para Comprar |
.1.- Uso De Las Preguntas De Venta. 5.2.- Presentar Alternativas Al Cliente. 5.3.- Efectuar Demostraciones. |
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El Proceso De Venta. |
6.1 Planificación. 6.2. Contacto. 6.3. Detección De Necesidades. 6.4. Argumentación. 6.5 Cierre. 6.6. Seguimiento ( Fidelización) |
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Tratamiento De Las Objeciones |
7.1. Concepto De Objeción: Que Es Y Que No Es Una Objeción. 7.2.- Administración De Las Objeciones. 7.3.- Tipos De Objeciones: Falsas Y Verdaderas. 7.4.- Objeciones Más Comunes. |
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