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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Adquirir Conceptos Básicos De La Función Ventas Y Su Proceso. Pautas Para Una Correcta Realización De La Misma, A Demas De Incorporar Y Compartir Los Objetivos Perseguidos Por La Empresa En El Desarrollo De La Función Ventas. |
1. Módulo I: La Venta I. Introducción A Las Ventas 1. ¿Qué Significa Vender? 2. La Persona Como Ente Comunicador A Través De Códigos. 3. Todos Vendemos Y Todos Compramos. 4. Las Necesidades De Las Personas Y De Las Empresas. 5. La Compra ¿ Venta Como Medio Para Conseguir Satisfactorias De Necesidades. 6. Productos Y Servicios, Sus Características Y Beneficios. 7. Venta De Tangibles V/S Intangibles. 8. ¿Qué Dice La Ley Nº 19.496 Sobre Los Derechos Y Deberes Del Consumidor? 9. Ejemplo Práctico Ii. Orientación A Las Ventas 1. Objetivos De Venta En Las Empresas. 2. El Segmento Objetivo. 3. Perfil Del Segmento Objetivo. 4. ¿Cómo Conseguir Los Objetivos De Venta? 5. Dirección De Ventas En La Empresa. 6. Equipos De Venta En La Empresa. 7. El Vendedor Y Su Rol En La Empresa. 8. Ejemplos De Casos Prácticos. |
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Conocer El Proceso Completo De Ventas Tanto Del Punto De Vista Teórico Como Fundamentalmente Práctico Aplicado A La Empresa, Negocio Y Función A Desempeñar, Junto Con Identificar Y Definir Los Factores De Éxito Más Relevantes A Través De La Aplicación De Las Técnicas De Ventas En La Función Del Vendedor. |
2. Módulo Ii: El Desarrollo De La Venta I. El Proceso De Ventas 1. ¿Qué Es Un Proceso? 2. Elementos Del Proceso De Ventas. 3. Flujo De Información En El Proceso De Ventas. 4. Proceso De Atención Y Acción Del Vendedor. 5. Proceso De Interés Y Deseo Del Cliente. 6. Comportamiento Del Potencial Cliente En Distintos Escenarios. 7. Objeciones Del Potencial Cliente. 8. La Venta Exitosa. 9. El Momento De La Verdad. 10. Post-Venta. 11. Ejercicio Práctico Nº 1 Ii. Técnicas De Ventas 1. ¿Qué Es Una Técnica? 2. Conocimiento Del Producto O Servicio. 3. Técnica Nº 1 El Segmento Del Producto O Servicio. 4. Técnica Nº 2 Foda Del Producto O Servicio. 5. Técnica Nº 3 Proceso Aida. 6. Ejercicio Práctico Nº 2. |
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Reconocer Y Aplicar Técnicas De Comunicación, Analizando La Importancia De Una Buena Comunicación Para Iniciar El Contacto Con El Cliente, A Demas Identificar Y Aplicar Estrategias Para Identificar Necesidades Y Preguntas Para La Conducción De La Venta. |
3. Módulo Iii: El Cliente I. Conseguir La Venta 1. Técnicas De Comunicación Efectiva En La Venta: Verbal, Para Verbal, No Verbal, Escrita 2. Técnicas De La Fase De Contacto: El Guión En La Venta 3. Habilidades Interpersonales En La Venta: Actitud, Motivación Y Confianza. Ii. Despertar El Interés 1. Tipos De Necesidades: Ocultas O Ignoradas Y Manifiestas 2. Detección De Necesidades 3. Técnicas De Uso De Preguntas Para La Conducción De La Venta 4. La Escucha Activa Modulo 4: Argumentación 5. Estructura De La Argumentación: Características V/S Beneficios 6. Presentación Del Producto 7. Tipos De Objeciones 8. Manejo De Objeciones Y Negociación 9. Tipos De Clientes Modulo 5: Cierre De La Venta 10. Detección De Señales De Cierre 11. Actitud En El Cierre De La Venta 12. Técnicas De Cierre. |
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Adquirir Conocimientos En Forma Acabada De Los Productos Y/O Servicios Que Ofrece La Empresa A Través Del Desarrollo De La Función Ventas. |
4. Módulo Iv: Conocimiento De Los Productos Y Servicios. I. Conocimiento Genérico De Los Productos: 1. En Sus Aspectos Técnicos. 2. En Sus Aspectos Operacionales. 3. En Los Aspectos Estéticos, De Diseño Y Funcionalidad Respecto A Las Necesidades Específicas Del Cliente. 4. Conocimiento Y Manejo Ficha Técnica Del Producto. Ii. B) Conocimiento Genérico De Los Servicios: 1. Los Intangibles Asociados A Los Productos Del Retail. 2. Los Intangibles Asociados A Los Productos Del Fabricante. 3. Los Servicios Complementarios Del Retail. 4. Ejemplos De Casos Prácticos. |
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